Política de Privacidade
Esta política explica como o Resolvo Já trata os dados de quem entra na nossa lista de espera, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). O Resolvo Já está em fase de piloto na Serra e na Grande Vitória, ES, e neste momento o site serve apenas para cadastro de interesse.
1. Quem é o responsável pelos dados
Controlador: Carlos Luiz dos Santos Carmo, CPF 030.387.895-93.
Contato para assuntos de privacidade: galaticocarlos_20@hotmail.com.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Tipo de cadastro (cliente ou profissional) | Saber qual lado do serviço você quer usar. |
| Nome | Identificar você ao entrar em contato. |
| Avisar você sobre o início do piloto. É o nosso único canal de contato. | |
| Bairro e cidade | Priorizar as regiões onde o piloto começa. |
| Categorias de serviço, tempo de experiência e observações (campos opcionais) | Entender a demanda e a oferta de cada região. |
| Data e hora do cadastro | Organizar a lista por ordem de chegada. |
| No pagamento da taxa: nome, e-mail, valor, status do pagamento e número do pedido | Identificar o pagamento, confirmar que foi aprovado e responder a dúvidas ou pedidos de reembolso. |
O site não guarda número de cartão, validade, código de segurança nem dados bancários: o pagamento é feito na página do Mercado Pago, que trata esses dados. Também não pedimos documentos, endereço completo nem dados sensíveis. Pedimos que você não escreva esse tipo de informação no campo de observações.
3. Base legal
Para a lista de espera, tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, inciso I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização no formulário. Você pode retirá-lo a qualquer momento. Para o pagamento da taxa, a base é a execução do contrato que você pediu (art. 7º, inciso V) e o cumprimento de obrigações legais, como as fiscais (art. 7º, inciso II).
4. Como usamos
Usamos os dados somente para avisar você sobre o piloto do Resolvo Já e para planejar em quais bairros e categorias começar. Não vendemos nem alugamos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
- Cloudflare, Inc.: hospeda o site e guarda os cadastros em seus servidores, que podem estar fora do Brasil. A Cloudflare também registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, para segurança e funcionamento.
- Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.): processa o pagamento. Enviamos a ele seu nome, seu e-mail e o valor. Ele coleta e trata os dados do cartão ou da conta por conta própria, conforme a política de privacidade dele.
- Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebe seu endereço IP nessa requisição.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
O acesso à lista de cadastros é restrito à equipe do Resolvo Já, por senha.
6. Cookies
O nosso site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise ou publicidade. Ao ser levado para a página do Mercado Pago, valem os cookies e as regras dele.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos o cadastro enquanto durar o piloto e a formação da lista de espera, ou até você pedir a exclusão. Pedidos que não chegaram a ser pagos ficam por até 180 dias; os registros de pagamentos efetivados e reembolsos são mantidos pelo prazo exigido para fins fiscais e contábeis; o Mercado Pago e a contabilidade podem guardar os dados por mais tempo, quando a lei exigir. Se o projeto for encerrado, os cadastros da lista de espera serão apagados.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização ou exclusão; informação sobre compartilhamento; e a retirada do consentimento. Para isso, escreva para o contato do item 1, informando o nome e o WhatsApp usados no cadastro. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso administrativo protegido por senha e coletamos só o necessário. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Menores de idade
O cadastro é destinado a maiores de 18 anos. Se você é responsável por um menor que se cadastrou, peça a exclusão pelo contato acima.
11. Mudanças nesta política
Quando o Resolvo Já passar a ter aplicativo, comissões sobre serviços e contas de usuário, esta política será atualizada e avisaremos os cadastrados. A data da última revisão fica no topo da página.